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客服邮箱
info@leap-yaxin.com.cn
赛事数据纠错、栏目使用疑问、合作意向都可以发这里。附上页面截图和联赛轮次，我们能少问几轮、直接上手查。
写邮件给客服联络台 / CONTACT DESK
第一次联系，就把信息带齐
核对一份伤停名单、回看某一轮的控球率记录，或者想聊聊内容合作，找对渠道、把问题说明白，事情就成了一半。亚新体育客服在工作日 9:00-18:00 在线守候，收到你的来信后先确认事项，再安排编辑或技术同事跟进。
- 在线时段 工作日 9:00-18:00
- 覆盖赛事 38 个联赛与杯赛
- 客服邮箱 info@leap-yaxin.com.cn
02 / 赛事数据咨询
先说清是哪一场，我们直接翻到那一条
数据页上的伤停信息与赛事进失球分布清单是并列双栏排布，左右对照着看最省事；控球率记录按轮次归档，往回翻赛季也翻得到。你只要告诉我们看的是哪个栏目、第几轮，同事就能直接跳过去核查。
-
A
伤停名单核对
说明联赛、轮次与球队，如果记得球员位置和场上时间点，一并写上，核对会更准。
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B
进失球分布对照
讲清你要看的是全场还是半场、按时间段拆分还是按进球方式归类，避免来回确认。
-
C
控球率与排名回溯
说明赛季与轮次区间；排名榜还能按主客场维度筛选，需要哪一维提前说。
不熟悉栏目位置？知识中心里有 iOS 3.2 的栏目说明与逐步操作。
03 / 合作与媒体
谈合作、做引用，走这两条线
媒体、组委会与数据合作方
我们已与 9 家体育媒体、14 家业余联赛组委会建立内容合作。如果你手上有赛事数据、赛事直播信号或栏目共建的想法，欢迎来信聊。
来信请写明
- 机构名称与合作方向
- 涉及的联赛与赛事范围
- 预期的时间安排与使用方式
邮件主题建议写“合作咨询”，发送至 info@leap-yaxin.com.cn。
采访、引用与栏目说明
需要了解栏目结构、数据更新节奏或版本迭代过程，可以走媒体联络这条线。我们能提供栏目说明材料与版本沿革的公开信息，方便你在稿件中准确表述。
来信请写明
- 媒体机构与稿件方向
- 希望了解的具体栏目或版本
- 期望的回复时间
邮件主题建议写“媒体联络”，发送至 info@leap-yaxin.com.cn。批量转载与商业使用请走内容授权，规则见使用说明。
04 / 反馈处理流程
一封反馈进来之后，会经过这四步
-
STEP 01
认领与回执
邮件在响应时段内被客服认领，回你一封确认信，说明由谁跟进。
需要你：确认回执邮件，补充遗漏信息。
-
STEP 02
定位与复核
编辑按联赛与轮次翻回原始记录，技术同事同步检查页面呈现；现场类问题会联系观察员补充说明。
需要你：必要时提供截图或原始页面位置。
-
STEP 03
结果回传
以邮件回复为主，说明核查结论；涉及页面内容调整的，会告诉你在哪个栏目改了什么。
需要你：查看回复邮件，确认结论。
-
STEP 04
归档与跟进
问题登记进客服记录，同类反馈会汇总给编辑组。后续追问直接回复原邮件即可，不必重新说明前因。
需要你：在原邮件中继续回复。
05 / 到访与邮寄
需要当面沟通或寄材料，先约个时间
日常沟通用邮箱和电话就够了。若确有当面沟通、材料递送或邮寄的需要，请先发邮件说明事由、希望的时间与随行人数，我们确认后回复具体安排，避免你到了却没人接待。
辽宁省沈阳市和平区青年大街386号
预约到访时间06 / 常见咨询
五类高频问题，先看这里再写信
发现某条伤停信息有误，需要提供什么？
请提供联赛全称、轮次、球队名称，能记起球员位置与场上时间点更好；再附一张你看到的页面截图。有了这几项，编辑可以直接翻回原始记录比对。
排名榜里没找到我在看的联赛怎么办？
把联赛全称和赛季、以及你想看的维度（按轮次或按主客场）告诉我们。目前覆盖 6 大品类共 38 个联赛与杯赛，同事会帮你确认是否在范围内，或告诉你相近的替代栏目。
想引用进失球分布清单，需要单独授权吗？
媒体在报道中引用，注明来源“亚新体育”即可，具体格式见使用说明。商业用途、批量转载或长期使用，请按合作咨询发邮件，写明使用平台、频率与范围，我们会给出书面答复。
邮件发出去之后多久会有回应？
工作日 9:00-18:00 之间收到的邮件，当天进入处理队列并回执；此时段之外收到的，顺延到下一个工作日认领。涉及跨部门核查的问题，回复邮件里会说明当前进度。